Hoe reset je je Microsoft 365-wachtwoord

Het overkomt iedereen wel eens: je wachtwoord werkt niet meer, of je bent het simpelweg vergeten. Gelukkig kun je je Microsoft 365-wachtwoord zelf resetten, zonder dat je daar IT-hulp voor nodig hebt. In dit artikel leggen we je stap voor stap uit hoe dat werkt.

Voordat je begint

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

• Je zakelijke e-mailadres (bijvoorbeeld jan@bedrijfsnaam.nl)
• Toegang tot je telefoon of een ander e-mailadres dat je eerder hebt ingesteld als herstelmethode
• Een werkende internetverbinding

Let op: De zelfservice wachtwoordreset werkt alleen als dit door je IT-beheerder is ingeschakeld. Is dat niet het geval bij jouw organisatie? Neem dan contact op met greenpickle via help@greenpickle.nl.

1. Ga naar de inlogpagina

1. Open je browser en ga naar login.microsoftonline.com.
2. Voer je zakelijke e-mailadres in en klik op Volgende.
3. Klik op de link Wachtwoord vergeten onder het wachtwoordveld.

2. Bevestig je identiteit

1. Je ziet nu het scherm Uw account opnieuw instellen.
2. Voer je e-mailadres in en los de CAPTCHA op (de afbeelding of puzzel die bevestigt dat je geen robot bent).
3. Klik op Volgende.
4. Kies een verificatiemethode. Dit kan zijn:
   • Een code ontvangen via sms op je telefoon
   • Een code ontvangen via je alternatieve e-mailadres
   • Een melding via de Microsoft Authenticator-app
5. Voer de ontvangen code in en klik op Volgende.

3. Stel een nieuw wachtwoord in

1. Voer je nieuwe wachtwoord in het eerste veld in.
2. Herhaal het wachtwoord in het tweede veld.
3. Klik op Voltooien.

Je wachtwoord is nu opnieuw ingesteld. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je Microsoft 365-omgeving, of je kunt opnieuw inloggen via login.microsoftonline.com.

Tip: Kies een sterk wachtwoord met minimaal 8 tekens, een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en een speciaal teken zoals ! of @.

Problemen oplossen

• Je ziet de optie "Wachtwoord vergeten" niet: Mogelijk is zelfservice wachtwoordreset niet ingeschakeld voor jouw account. Neem contact op met greenpickle.
• Je ontvangt geen sms of e-mail met de code: Controleer of je telefoonnummer of alternatieve e-mailadres correct is ingesteld. Kijk ook in je spammap.
• Je nieuwe wachtwoord wordt niet geaccepteerd: Je wachtwoord voldoet mogelijk niet aan de vereisten van je organisatie. Probeer een langere combinatie van letters, cijfers en tekens.
• Je account is vergrendeld: Na meerdere mislukte pogingen kan je account tijdelijk worden geblokkeerd. Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw, of neem contact op met greenpickle.
• Je hebt geen toegang meer tot je hersteloptie: In dit geval kun je het wachtwoord niet zelf resetten. Neem zo snel mogelijk contact op met je IT-beheerder of greenpickle.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of werkt de wachtwoordreset niet? Greenpickle helpt je graag verder. Stuur een e-mail naar help@greenpickle.nl of ga naar onze contactpagina. We lossen het snel voor je op.